今天要跟大家谈论的是自驾出境游APP的痛点问题，在那之前，我们需要知道驾出境游行业的痛点是什么。海外自驾属于境外小交通中更细分的领域，境外小交通最核心的痛点在于解决中国人在海外的信息不对称问题，利用中国人在境外陌生环境中产生的不安全感，提供符合国人沟通、预订、消费习惯的旅游服务产品，除了大行业的普遍痛点外，在海外自驾这个领域，由于行程更加的自主，对驾驶者的要求相对较高，所以从用户的角度来看，除基本需求的痛点之外，驾驶习惯、事故处理、驾照授权、周边设施使用等都成为了保障自驾行程流畅性的基本因素。
另外还有保险问题，中国用户其实并不清楚海外租车都存在哪些险种，不同的险种能保什么，遇到事故每一例保险如何走流程处理，怎么配合当地租车公司解决问题。所以保险不仅是一个产品的问题，还涉及一个服务的问题，这个环节存在非常大的痛点，很多中国用户遇到事故后不知所措。总体来讲就是国人到海外后的心理上的先天恐惧感，让用户对租车平台产生了强依赖性，而这时一个符合国人沟通习惯的租车平台的价值是非常大的。那该如何解决客户的实际痛点呢？
第一，东莞软件APP外包公司建议将这些国际租车平台对接接口內的产品信息，以及接口外部的产品信息，都通过后续运营的方式进行重新结构化。国际租车公司给到的接口信息无外乎就是价格、库存和车辆信息，但是在这些信息之外还有太多信息没有披露给中国用户。比如用户所租车辆处于机场的哪些位置，怎么到达这个位置，是否需要坐机场巴士等，每个目的地这些信息都是不相同的，所以这些的信息都需要进行重新结构化的搭建。
第二是实现国人化。非自动化的系统对接不是一项一劳永逸的事情，需要长时间的维护，并配合租车公司的调整进行改变，在这一块自驾出境游APP开发企业采取技术对接加二次运维的模式进行符合国人习惯的信息整理，通过长期的运营，目前已经形成一套完整的运维流程和职责分工，在非特殊紧急事件下的一般运营都可以较快速地反映，提供国人容易理解的信息结构。
最后则是实现统一化。统一化是指多面的，包括证件等方面的办理问题的统一，统一的解决问题流程，都将简化中国用户在海外用车的步骤。再而，在保险上的统一化问题更为重要，因为保险是租车公司比较大的盈利环节，并且保险本身存在很多隐性的消费在內。所以东莞软件APP外包公司建议各自驾出境游APP开发企业，通过用户大数据库提升服务效率，迅速定位用户痛点，快速解决，快速迭代！
