家电维修APP定制服务平台如何致胜呢?
家电维修师傅可以通过互联网APP平台,实现用自己的技术去赚钱,这就是新时代的生活方式,你可能是发型师、美容师,你都可以通过互联网实现自己的价值,同时满足自己的口袋。 那么家电维修APP定制服务平台如何致胜呢?
方法一: 设定家电维修服务的标准。从另一个角度看来,家电维修APP是一个工具型的服务平台,只要为维修师傅和用户搭线,指的是维修师傅见面后该说什么话,维修任务中可不可以吸烟和喝客户家中的水,能否借用客户家的洗手间,着装以及VI标识是否统一等等。家电维修APP定制服务平台要给这些服务类别设定最基本的标准,因为平台要卖的是线下的服务水平和品质。我们若想长期持久性的发展,无论是到家服务平台还是垂直化的服务提供商、大家都必须将重心放在提高用户的服务体验上,必须在服务流程的标准化以及品控和服务人员的素质方面下大功夫。
方法二:搭建SAAS平台。手机APP软件本身就是一种技术的行成品,所以必需一套强大的IT系统作为流程跑顺后的业绩管理器、助推器。加上家电维修APP定制服务平台的用户大部分为女性客户,在安全管理的角度考虑上强烈建议对B端师傅采取人脸识别技术通过 “刷脸”上线接单的系统功能。当某一用户在平台上下了单,系统要在一分钟之内将派单信息、订单信息、调度信息推送到维修师傅手中装有智能调配系统APP的手机上,而维修师傅的地理位置、到达时间也都会在用户端有所体现,让用户有个心理预期,事后还有系统的服务评价。
方法三:把我扩张的机会。维修师傅是家电维修APP定制服务平台平台的发展关键,只要你积累到一定的人数,服务过关,你的管理适当,那么你可以把我时机进行扩张。但是你也必须知道,上门服务是一门繁杂和琐碎的生意,成长速度不可能也不会很快。但是能够攻下一座城市就会是一座城市。