1、问：如何进行购物？【购物指南】

   答：新会员输入手机号码后通过验证即可注册成中奢名店会员。

2、问：你们是满多少免运费？ 【配送方式】

   答：中奢名店商品不同品牌配送运费不同，非包邮商品配送运费由系统根据订单内商品的包装体积、重量与收件地址所在自动计算。

（如有变更，请关注网站商品介绍页内容。）

3、问：配送时间需要多久，而运费是多少？【配送方式】

   答：有关配送和到您目的地的运费信息，请查看我们的“支付与配送”。

4、问：如何退货及退款？【退货规则】

   答：您在收到商品的7天内，，若发生商品质量问题或个人喜好原因提出退换货申请，请在该商品订单中点击“退换货申请”按钮，并在备注栏里详细描述退换货原因和基本情况。或致电我们的客服中心020-37662018，提出退货申请。详情请查看“售后政策"。

5、问：出现哪些情形时不予退货？【退货规则】

   答：商品自签收后超过7天； 中奢名店的售后服务吊牌被拆剪以及商品配件、单据、吊牌、包装、卡证或赠品等不完好、不齐全，商品附有气味、破损污渍等，无法进行二次销售的； 商品订单中赠品／发票等没有寄回的；详情请查看“售后政策”。

6、问：退货运费由谁承担？【退货规则】

   答：①、因商品质量问题产生的退货，退货运费由我司承担； 

  ②、因您个人原因产生的退货，退货运费由您个人承担。

7、问：如何获得优惠券？

   答：您可以参与中奢名店官方及合作品牌公司不定期推出的各类回馈活动来获得优惠券。优惠券的金额及使用方法以当次活动规则为准。

8、问：为什么我的优惠券无法使用？

   答：不满足优惠券使用条件。（比如：超出优惠券使用的期限；优惠券规则中有消费金额限制；指定品牌使用的优惠券等，具体情况以当次活动规则为准。）

9、问：同一张订单可以同时使用几张优惠券？

   答：一张订单只能使用一张优惠券。所有优惠方式不可叠加。

10、问：优惠券可以提现吗？

   答：优惠券仅用于订购商品时抵扣货款，不支持提现。