消费金融怎样才能在金融APP环境下发展?
我有过一次去银行办理业务的经历,那是个小银行,但是那天办理业务的人算是比较多的,而且还只是开了一个窗口,在我前面还有差不多十五个人,但是中间又插入大概五到六个的VIP会员,导致其他人就有很大的怨言。重视客户体验是现在不管做什么样的企业都会强调这一点,但是消费金融APP开发服务平台更多的是强调平等,要平等对待现有的VIP金融和草根金融,这些都是我们服务的对象,如果一家消费金融公司同时拥有互联网平台跟线下的渠道,他其实有闭环在里面的。第二是开拓蓝海市场,消费金融是发展空间巨大的市场,但是目前消费金融只是出于发展初级阶段,这一片的市场现在是所有的行业都在竞争的市场,整个体系形成了渠道、商品,包括服务的三大块全覆盖的过程。
首先说一下渠道,对于主打线下的电商APP定制开发企业,主要通过开店吸引客流,在初期产生了比较好的效果,例如苏宁。在互联网兴起之后,阿里、京东等APP企业趋势苏宁在电商领域的发力并进行转型,所以造就了苏宁现在线上线下同时具备,这是关于渠道方面。互联网APP定制开发平台没出现时更多是靠人,庞大的客服,包括物流的服务,人力成本是非常高的,有互联网之后,人力成本极具下降,比如说通过网上,可能只需要客服机器人,就能解决普遍一般性的问题。随着互联网技术的进步,对于传统的企业来说,也逼着他们转型才能使企业得到更好的发展。
然后是大数据,APP定制开发平台就像是一个数据吸尘器,但是它又可以把数据分类出来,展现给消费者。那么大数据能够带给我们怎样的要求?第一个是客户细分,传统银行机构对客户的细分更多通过你的资产,你有多少房子和车,你的工作单位是哪?是公务员还是小老板,通过这些来做细分。现在通过运用大数据的技术,更多是通过你在这个平台上的行为数据做细分;第二是产品开发与定价。金融产品的本质是控制风险,经常在我们行业内提到一句话,收益覆盖风险,收益就是定价,之前对这个客户的了解不完整,所以我们不得以提高定价。有了大数据之后,比较完整见到用户画像,所以我们能根据已经确定的风险适当的定价;第三个是精准销售,例如苏宁可以分析出你这个人是否成家,是否有小孩,通过你所住的小区,确定你这个人的经济能力是很强的。通过这类数据得到用户的画像,比传统金融机构会更加完善;第四是增值服务,大数据的技术达到一定的程度之后,可以作为技术输出的,去给其他的公司提供服务,这是它的增值服务。第五是信用管理风险,做金融行业风险是第一位的。
大数据的整合对于消费金融的作用也是很大的。以上的五个方面就是消费金融在金融APP开发环境下发展的重要影响因素,还具有足以撬动整个市场的威力!