客户服务和支持(CSS-Customer Service and Support);客户服务和支持以前称做投诉处理部。是客户关系管理（CRM）的应用范围之一。一旦客户购买了产品或服务，CSS就负责保持和发展客户关系。CSS是与客户联系最频繁的部门而且对保持客户满意度至关重要。由于与消费者的互动关系变得日益复杂，所以客户服务部门需要一个柔性好的、可扩展的、伸缩性好的并且集成度高的高技术基础设施来及时准确地满足客户需求。

1、夜视系统
a,请把相机在黑暗,检查IR-lights是否可以正常工作。如果IR-lights后你打开它,你需要改变光线。
b,请把相机从白天到黑夜,你是否能听到的声音IR-lights打开/关闭,如果你不能听这声音,IR-Cut毛病。
c,请检查摄像机能否正常的工作在白天,如果是这样,这是夜视问题。

2、搜索工具找不到相机IP地址
1),电源和网络光了,相机不做自我测试,请换一个电源适配器,确认是否这就是力量的问题。
2),电源指示灯,光网络,请检查网络电缆
3)如果你的相机和电脑在同一个局域网,和指示灯,但仍找不到的IP地址,请重置你的相机,按下复位按钮10年代在权力。
4)如果电源和电缆没有问题,请描述这两个灯。电源指示灯开/关/闪烁光网络是开/关/闪光
5)截止去年,你必须与你的电脑直接连接摄像机,看看你是否能找到你的相机的IP地址,如果你使用笔记本电脑,你最好使用你的笔记本电脑连接或断开你的无线网络。
6).Intall移动应用程序,看看它的工作原理。
7),经过这些努力,相机的IP仍然无法找到,请联系我们的技术支持。(告诉他相机模型没有,何时何地你买下了它。

3、索找不到相机IP地址
1),电源和网络光了,相机不做自我测试,请换一个电源适配器,确认是否这就是力量的问题。
2),电源指示灯,光网络,请检查网络电缆
3)如果你的相机和电脑在同一个局域网,和指示灯,但仍找不到的IP地址,请重置你的相机,按下复位按钮10年代在权力。
4)如果电源和电缆没有问题,请描述这两个灯。电源指示灯开/关/闪烁光网络是开/关/闪光
5)截止去年,你必须与你的电脑直接连接摄像机,看看你是否能找到你的相机的IP地址,如果你使用笔记本电脑,你最好使用你的笔记本电脑连接或断开你的无线网络。

4、夜视系统
a,请把相机在黑暗,检查IR-lights是否可以正常工作。如果IR-lights后你打开它,你需要改变光线。
b,请把相机从白天到黑夜,你是否能听到的声音IR-lights打开/关闭,如果你不能听这声音,IR-Cut毛病。
c,请检查摄像机能否正常的工作在白天,如果是这样,这是夜视问题。

5、搜索工具找不到相机IP地址
1),电源和网络光了,相机不做自我测试,请换一个电源适配器,确认是否这就是力量的问题。
2),电源指示灯,光网络,请检查网络电缆
3)如果你的相机和电脑在同一个局域网,和指示灯,但仍找不到的IP地址,请重置你的相机,按下复位按钮10年代在权力。
4)如果电源和电缆没有问题,请描述这两个灯。电源指示灯开/关/闪烁光网络是开/关/闪光
5)截止去年,你必须与你的电脑直接连接摄像机,看看你是否能找到你的相机的IP地址,如果你使用笔记本电脑,你最好使用你的笔记本电脑连接或断开你的无线网络。
6).Intall移动应用程序,看看它的工作原理。
7),经过这些努力,相机的IP仍然无法找到,请联系我们的技术支持。(告诉他相机模型没有,何时何地你买下了它。

6、索找不到相机IP地址
1),电源和网络光了,相机不做自我测试,请换一个电源适配器,确认是否这就是力量的问题。
2),电源指示灯,光网络,请检查网络电缆
3)如果你的相机和电脑在同一个局域网,和指示灯,但仍找不到的IP地址,请重置你的相机,按下复位按钮10年代在权力。
4)如果电源和电缆没有问题,请描述这两个灯。电源指示灯开/关/闪烁光网络是开/关/闪光
5)截止去年,你必须与你的电脑直接连接摄像机,看看你是否能找到你的相机的IP地址,如果你使用笔记本电脑,你最好使用你的笔记本电脑连接或断开你的无线网络。