1、如何填写托运单？
解答：托运书主要是填写收货人与发货人的有效信息，以保证货物的安全接收，托运书填写步骤如下：
1)当您在素材火营业网点发货时，我们的工作人员会主动给您托运单填写。
2)托运书的主要填写内容有发货人姓名、电话、地址和收货人的姓名、电话、地址等。
3)只要您把填好的托运书再交给我们的工作人员，我们的工作人员会告知您是否完成。
4)如果遇到问题，我们的工作人员会教您如何填写。

2、如何正确包装？
常见包装安全隐患：
1)纸箱多次重复使用，以致运输过程中失去保护作用，导致货物损坏。
2)提示：避免使用不具保护力的纸箱，及时更换新的包装箱。
3)包装与货物的重量或体积不相匹配，在运输过程中易包装变形、破裂、内物松动或漏出散失。
提示：根据货物的重量或体积选择包装，包装货物时一定要密封、加固。
4)随意简单包装，而不根据货物类别特点选择包装，导致货物的破损、丢失、潮湿等。
5)提示：
液体胶状物运输时因摇晃易飞溅、渗漏，在包装时应密封好，再用胶带加固，在包装盒外多加一层包装，同时在包 装内添加填充物减少碰撞。
服装等软性货物和小五金等货物除用纸箱包装之外，必须在外加上有纤维袋包装，有防水功能最佳。 小件货物零散包装，因体积太小，容易导致丢失，通常使用纤袋包装。
贵重品、精密产品、易碎品、流质品、机械零件、仪器、金属制品、高比重物品以及散落容易丢失的物品等，除用 普通纸箱包装外，必须添加木架包装，加固又防挤压，保障货物安全。
小件电子产品在包装时应添加防震填充物（泡沫等材料），减少碰撞。
未采用木架包装的较重货物必须用打包带加固。

3、如何网上下单 ?
网上下单发货。使用该功能您再也不用手写托运单，系统支持托运单打印功能。当客户备有针式打印机和素材火托运单可以自行打印，或使用我公司提供的填好内容的托运单，签字确认，即刻搞定。
操作： 填写该订单时，请客户认真阅读每一栏信息，并仔细填写， 标注的栏为必填栏。每一栏信息的准确与否都直接关系到您的货物的 快速送达。
4、哪些属于禁运品？有何规定？
回答：
交通运输管理部门禁止公路运输及公司禁止运输的货物。
所有门店不得以任何理由运输，违反者通报批评或行政处理，由此造成任何索赔，由发货网点全责承担。
（一）违规禁寄品：
易爆物品：如烟火制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等）发令纸、干冰、打火机、煤气炉、煤气罐、火柴、火药等；
气体、粉末状物品（有刺激异味伤害皮肤的化工粉末）、膏状物品（如锡膏等）、白色晶状物品。
液体(不论是否易燃)：如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、涂料、油墨、去光液等化学液体；
易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品：如煤、松香、石蜡、活性碳、白磷、黄磷、油麻、金属钠、镁铝粉、锂电、蓄电池等；
氧化剂和有机过氧化物：如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等：
毒害品和感染性物品。指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品，如杀虫剂、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗芳、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、炭疽、危险性病菌等；
腐蚀品，能灼烧人体组织，并对金属等物品造成损坏的固体和液体，如硫酸、硝酸、 盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧 等。
最小单位包装的最大剂量单支不超过500ML的可承运品如下：
化妆品、护肤品、洗漱用品（如牙膏、洗面乳、 护手霜、沫浴露、洗发水等）
食品（不可承运的食用油、调味品、生鲜易变质食品）
药品（不可承运的碘酒、酒精、双氧水）