1. 签收时请务必仔细核对，一经签收，非特殊情况不得退换。

2. 作品在邮寄至买家的邮路过程中因物流原因导致损坏的，买家当场向快递人员说明情况，并及时联络本站，经本站核查情况属实，可当场整单拒签。

3. 若买家在作品签收后发现作品实物与图片不符或作品少发，请于3天内联系本站，经本站核实无误并与艺术家三方协商一致后，可安排退换或补发。

4. 买家若对作品的真实性提出质疑，必须提供艺术家本人出具的书面证明或两位以上（含两位）国家级专家出具的鉴定证明，一经审核无误，即可安排退换。

5. 本站通知退换货之日起3天内，买家必须将作品妥善包装并交物流公司寄往本站指定地点，买家需及时将物流公司名称及单号告知本站客服。

6. 买家经与本站协商一致发生的退换货费用由买家先垫付，指定退换作品及相关附件在规定时间内完好无误送到指定地点后，本站即与买家与物流公司核实物流费用并直接支付给买家。

7. 包邮仅限大陆地区（西藏、新疆、内蒙古除外）。