- 常见问题
- Q1.网上购物麦路客所售商品都是正品行货吗？
- 答：商品都是正品行货，均机打发票。
- Q2.购买的商品能开发票？可以开增值税发票吗？
- 答：网上购物麦路客所售商品都是正品行货，每张订单均机打发票，此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。目前不能开增值税发票。
- Q3.下单后何时可以收到货？
- 答：在商品有现货的情况下江浙沪客户，下单后一般1-3天可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）； 其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）； 如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。
- Q4.快递费是多少？
- 答：一般快递费在8-10块钱左右。超重按快递公司价格计算加费。
- Q5.下单时可以指定送货时间吗？
- 答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。 另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。
- Q6.收货时发现问题可以拒收吗？
- 答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
- Q7.下单后，我能做什么？
- 答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货， 如果选择货到付款，您可以进入“我的麦路客”，在“我的订单”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货的准备。 在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
- Q8.为什么我无法登陆商城？
- 答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
- Q9.怎样咨询商品的详细信息？
- 答：请您在该商品页面下方“买家问答”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。
- Q10.订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？
- 答：致电客服中心15901826010，由客服人员为您申请办理退款事宜。
- Q11.如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？
- 答：可以。受理建议或投诉的邮箱是：service@mailuke.com。
